AI 답변의 가장 큰 리스크는 '그럴듯한 거짓말', 즉 환각입니다. 이를 줄이는 핵심은 모델이 아니라 UX에 있습니다.

근거를 항상 보이게

모든 답변에 어떤 문서의 어느 문장을 참고했는지 인라인으로 표시합니다.

신뢰도 신호

근거가 충분하면 '높음', 부족하면 '확인 필요'처럼 신뢰도를 함께 보여줍니다.

모를 땐 모른다고

근거가 없으면 추측 대신 '관련 문서를 찾지 못했습니다'라고 답하도록 설계합니다.

좋은 답변 경험은 '확인하고 행동'하게 만듭니다. 신뢰도 표시가 그 다리를 놓습니다.